1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné podmienky používania (ďalej len "Podmienky") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou DIRDR, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "Poskytovateľ" alebo "DIRDR") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "Klient" alebo "Vy"), ktorá využíva služby poskytované spoločnosťou DIRDR.
Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou DIRDR, vrátane kurzov jógy, individuálnych lekcií, online služieb, poradenstva a ďalších súvisiacich aktivít. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito Podmienkami v aktuálnom znení.
Tieto Podmienky sú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími relevantnými právnymi predpismi. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a záväznými právnymi predpismi majú prednosť právne predpisy.
2. Opis služieb
DIRDR poskytuje špecializované služby v oblasti jógy pre seniorov, ktoré zahŕňajú:
- Skupinové kurzy jógy prispôsobené potrebám seniorov
- Individuálne lekcie jógy s personalizovaným prístupom
- Online kurzy a materiály pre domáce cvičenie
- Wellness a nutričné poradenstvo
- Workshop a vzdelávacie podujatia
- Konzultácie a hodnotenie fyzického stavu
Všetky naše služby sú navrhnuté s ohľadom na bezpečnosť a špecifické potreby ľudí vo veku 50 a viac rokov. Naši inštruktori sú kvalifikovaní a majú skúsenosti s prácou so seniormi, čo zabezpečuje vysokú kvalitu a bezpečnosť poskytovaných služieb.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, doplniť alebo ukončiť poskytovanie akýchkoľvek služieb. O významných zmenách budete informovaní vopred prostredníctvom emailu alebo oznámenia na webovej stránke.
3. Registrácia a účasť na kurzoch
Pre účasť na našich službách je potrebná registrácia, pri ktorej poskytujete pravdivé a aktuálne informácie o sebe. Osobitne je dôležité presne uviesť informácie o svojom zdravotnom stave, fyzických obmedzeniach alebo ochoreniach, ktoré by mohli ovplyvniť bezpečnosť cvičenia.
Pred začatím akéhokoľvek cvičebného programu odporúčame konzultáciu s vaším ošetrujúcim lekárom, najmä ak máte chronické ochorenia, problémy s pohybovým aparátom alebo iné zdravotné obmedzenia. DIRDR nenesie zodpovednosť za následky vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných informácií o zdravotnom stave.
Minimálny vek pre účasť na našich kurzoch je 50 rokov. Výnimky môžu byť povolené iba po individuálnej konzultácii a schválení inštruktorom. Každý účastník musí pred začatím cvičenia podpísať formulár o svojom zdravotnom stave a informovaný súhlas.
Rezervácie na lekcie je potrebné vykonať vopred prostredníctvom našej webovej stránky, telefónu alebo osobne. Zrušenie rezervácie je možné najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie bez finančných sankcií.
4. Platobné podmienky
Ceny za naše služby sú uvedené na webovej stránke a môžu sa meniť v závislosti od typu služby, dĺžky kurzu a ďalších faktorov. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Platby je možné realizovať v hotovosti, bankovým prevodom alebo platobnou kartou.
Pre skupinové kurzy je požadovaná platba vopred, najneskôr do začiatku kurzu. Individuálne lekcie je možné uhradiť ihneď po skončení lekcie alebo vopred pri rezervácii. Ponúkame aj možnosť mesačných alebo štvrťročných predplatných balíčkov so zvýhodnenými cenami.
V prípade nezúčastnenia sa na rezervovanej lekcii bez včasného zrušenia (menej ako 24 hodín vopred) bude účtovaný poplatok vo výške 50% ceny lekcie. Opakovane nezúčastnenie bez ospravedlnenia môže viesť k pozastaveniu možnosti rezervácie ďalších lekcií.
Všetky platby sú konečné a nevratné, okrem prípadov uvedených v sekcii o práve na odstúpenie od zmluvy. V prípade prerušenia kurzu z dôvodů na strane Poskytovateľa bude nezúčastnená časť kurzu refundovaná alebo kompenzovaná náhradnými lekciami.
5. Práva a povinnosti klientov
Ako klient DIRDR máte nasledujúce práva:
- Právo na kvalitnú a bezpečnú výuku jógy prispôsobenú vašim potrebám
- Právo na individuálny prístup a rešpektovanie vašich zdravotných obmedzení
- Právo na informácie o priebehu a obsahu kurzov
- Právo na ochranu osobných údajov v súlade s GDPR
- Právo na reklamáciu a riešenie sťažností
- Právo na odstúpenie od zmluvy v zákonných lehotách
Zároveň máte nasledujúce povinnosti:
- Poskytnutie pravdivých informácií o svojom zdravotnom stave
- Dodržiavanie pokynov inštruktora a bezpečnostných pravidiel
- Rešpektovanie ostatných účastníkov a vytvorenie príjemnej atmosféry
- Včasná platba za služby podľa dohodnutých podmienok
- Oznámenie akýchkoľvek zmien v zdravotnom stave
- Dodržiavanie rezervačného systému a pravidiel zrušenia
Porušenie týchto povinností môže viesť k pozastaveniu alebo ukončeniu poskytovania služieb. V prípade hrubého porušenia pravidiel si vyhradzujeme právo na okamžité ukončenie zmluvného vzťahu bez nároku na vrátenie platieb.
6. Bezpečnosť a zdravie
Bezpečnosť našich klientov je pre nás najvyššou prioritou. Všetky naše cvičenia sú navrhnuté tak, aby boli bezpečné pre seniorov, pričom berieme do úvahy bežné zdravotné obmedzenia a fyzické možnosti tejto vekovej kategórie.
Každý klient je povinný pred začiatkom cvičenia informovať inštruktora o svojom aktuálnom zdravotnom stave, prípadných bolestiach alebo obmedzeniach. Počas cvičenia je dôležité okamžite informovať inštruktora o akejkoľvek bolesti, diskomforte alebo problémoch.
DIRDR nenesie zodpovednosť za zranenia vzniknuté nedodržaním pokynov inštruktora, prekročením svojich fyzických možností alebo zatajeným zdravotných problémov. Odporúčame dôkladnú komunikáciu s inštruktorom o vašich možnostiach a obmedzeniach.
V prípade núdzovej situácie alebo úrazu počas lekcie zabezpečíme okamžitú pomoc a v prípade potreby kontaktujeme záchranné služby. Všetci naši inštruktori sú vyškolení v poskytovaní prvej pomoci.
7. Prerušenie a ukončenie služieb
Zmluvný vzťah medzi DIRDR a Klientom môže byť ukončený kedykoľvek ktoroukoľvek zo strán s dodržaním výpovednej lehoty 30 dní. Výpoveď musí byť podaná písomne alebo elektronicky na našu emailovú adresu.
DIRDR si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služieb v prípadoch vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, pandémie, vládne nariadenia alebo iné nepredvídateľné okolnosti. V takýchto prípadoch sa pokúsime poskytnúť alternatívne riešenia, ako sú online lekcie alebo odloženie kurzov.
V prípade dočasného prerušenia služieb z dôvodov na strane Poskytovateľa sa doba poskytovania služieb automaticky predĺži o dobu prerušenia alebo bude poskytnutá primeraná kompenzácia.
Pri ukončení zmluvného vzťahu z dôvodů na strane Klienta (napríklad porušenie podmienok, nevhodné správanie) nie je Poskytovateľ povinný vrátiť už zaplatené poplatky za nevyčerpané služby.
8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah poskytovaný v rámci našich služieb, vrátane cvičebných metód, materiálov, videí, textov a ostatných výučbových podkladov, je duševným vlastníctvom DIRDR alebo je používaný na základe licencie od tretích strán.
Klienti nie sú oprávnení kopírovať, distribuovať, predávať alebo inak komerčne využívať poskytnuté materiály bez písomného súhlasu DIRDR. Materiály sú určené výlučne na osobné použitie v rámci účasti na kurzoch.
Fotografovanie alebo nahrávanie lekcií je povolené iba s výslovným súhlasom inštruktora a všetkých prítomných účastníkov. Akékoľvek nahrávky sú určené výlučne na osobné použitie a nesmú byť zverejňované na sociálnych sieťach alebo iných platformách bez súhlasu.
9. Reklamácie a riešenie sporov
Oprávnené reklamácie budú riešené dohodou, ktorá môže zahŕňať nápravu nedostatkov, poskytnutie náhradných služieb, zľavu z ceny alebo vrátenie platieb. Nesprávne alebo neoprávnené reklamácie budú zamietnuté s odôvodnením.
Spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo zo zmluvného vzťahu budeme riešiť prednostne zmierom. V prípade neúspešného mimosúdneho riešenia sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre online riešenie sporov Európskej komisie dostupnú na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.